4. Politique de Retour et de Remboursement
1. Périmètre d’Application Cette politique s’applique uniquement aux produits non personnalisés pour lesquels le droit de rétractation légal s’applique.
2. Procédure de Retour Le client doit informer [Sportéo Club] de sa décision de se rétracter par e-mail à commercial@sporteoclub.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article. Le produit doit être retourné, dans son état neuf, complet et dans son emballage d’origine.
3. Prise en Charge des Frais de Retour
Sauf erreur du client : Les frais de retour du colis vers nos locaux seront pris en charge par [Sportéo Club] (via une étiquette prépayée fournie ou un remboursement des frais sur présentation de justificatifs).
Erreur du client : En cas d’erreur manifeste de commande de la part du client (ex: mauvaise adresse de livraison indiquée, colis non récupéré, erreur personnalisation), les frais de réexpédition ou de retour seront à la charge du client.
4. Remboursement Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client (dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné).